Retours et remboursements des nichoirs
Le droit de rétractation
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Vous pouvez changer d’avis sans devoir justifier votre décision. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire ; le vendeur indiqué sur l’offre traite votre demande de retour et le remboursement. Consultez les conditions présentées avant paiement pour vérifier les modalités applicables à votre commande.
Les exceptions prévues par la loi
Le droit de rétractation comporte des exceptions. Elles dépendent de la nature du produit et de la manière dont il a été confectionné ou livré. Pour les articles liés aux nichoirs, distinguez notamment ces situations :
- Un produit confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé peut être exclu du droit. Un nichoir standard destiné aux mésanges, aux moineaux ou à une autre espèce n’est pas personnalisé du seul fait de cet usage.
- L’exception liée à l’hygiène ou à la protection de la santé concerne un produit livré scellé, descellé après réception et qui ne peut être renvoyé pour ces raisons. Elle ne s’applique pas automatiquement à un nichoir ordinaire.
- D’autres exceptions légales peuvent exister selon le produit. Vérifiez les informations de l’offre du vendeur, qui précisent les conditions applicables.
Préparer le renvoi
Depuis l’espace client chez le vendeur, retrouvez votre commande et signalez clairement votre décision de vous rétracter dans le délai prévu. Suivez les instructions de retour qui vous sont données avant d’expédier l’article. Vérifiez aussi les modalités de renvoi et les éventuels frais indiqués par le vendeur. Vous devez ensuite renvoyer le produit dans les 14 jours suivant l’envoi de votre décision ; conservez une preuve d’expédition.
Pour un nichoir, un nid artificiel ou une protection, limitez les manipulations à ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les dimensions, l’assemblage et le fonctionnement du produit. Évitez de l’installer ou de l’exposer dehors avant d’avoir décidé de le garder. Une manipulation allant au‑delà de cette vérification peut entraîner une responsabilité pour la dépréciation du produit. Conservez si possible les notices, fixations, accessoires et emballages, puis emballez soigneusement l’article pour le protéger pendant le renvoi. L’emballage d’origine intact n’est pas une condition générale du droit de rétractation.
Remboursement ou défaut
Le vendeur effectue le remboursement dans le délai légal de 14 jours à compter de votre notification de rétractation. Il peut toutefois le différer jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, selon la première de ces éventualités.
Si votre nichoir ou votre accessoire présente un défaut, signalez‑le au service après-vente du vendeur depuis votre espace client et suivez ses indications. Cette démarche concerne le défaut constaté, plutôt qu’un simple changement d’avis. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. La garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer selon la nature du défaut.
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Dernière mise à jour : 24 octobre 2026